Communication et conduite du changement

Vous trouverez ci-dessous le lien vers chaque module de formation proposé sur le thème.

Animer des équipes au service d'un projet

Besoins

La mise en œuvre d’une politique publique passe nécessairement par un travail en équipe et le relais du projet auprès des agents territoriaux.

La conduite de réunion et l’animation des équipes affectées à un projet sont un élément essentiel pour le bon déroulement d’une politique publique.

Objectifs

Découvrir et maîtriser les règles de fonctionnement d’un groupe pour qu’il développe une réflexion, la transforme en mesures concrètes, en suive l’application.

Entraîner un groupe hétérogène dans une aventure de projet, bousculer les habitudes installées et s’inscrire dans une démarche collective.

Programme

Définir les méthodes de travail, définir des objectifsDe volonté politique à objectifs concretsConduire un débat sur les solutions possiblesDe « compétition » à « coopération »

  • éviter les blocages ou les résoudre
  • valider les avancées progressives : accords, définitions de projet
  • impliquer les administrateurs territoriaux
  • réunions d’étape et suivi du projet
  • projet et communication à direction du public
  • de la démocratie participative dans une politique publique

Stagiaires : 10 personnes

Durée : 4 à 6 heures

Communiquer à mi-mandat

Besoins

La moitié du mandat permet aux élus locaux de faire un premier bilan complet de leur action. Quels projets ont été menés à bien ? Comment l’action des élus est-elle ressentie par la population

Hors période électorale, c’est le moment de se rapprocher de la population pour évaluer l’efficacité du travail fourni, et le cas échéant modifier les méthodes de travail.

Enfin, cette étape a pour fonction de reprendre en main les énergies de tous les acteurs de la collectivité publique. Avec de nouveaux objectifs, une vigueur nouvelle, c’est la meilleure préparation à un renouvellement de mandat.

Objectifs

Dresser le bilan des actions entreprises, le traduire en actions concrètes de communication interne et externe, animer vos équipes d’élus et d’administrateurs avec un nouveau dynamisme pour la poursuite de leurs efforts.

Programme

> Réaliser le diagnostic de la situation :

  • Les avancées du mandat
  • Les attentes non encore satisfaites
  • La segmentation de la population
  • Les priorités de la communication : croisement thèmes/publics
  • La mise en message des priorités

> Bâtir son plan de communication de mi-mandat

  • Construire un argumentaire sur les réalisations de l’équipe
  • Anticiper sur les objections, contradictions et attaques.
  • Elaborer des actions spécifiques de communication
  • Le rôle du bulletin municipal
  • Les relations avec la presse
  • Présentation directe à la population du travail effectué

Stagiaire : 20 personnes

Durée 6 heures

Conduire le changement

Besoins

Pour qu’une collectivité publique trouve le meilleur fonctionnement possible, une analyse du temps dont chaque élu dispose et des différentes délégations des adjoints (leurs participations intercommunales et intersyndicales) est indispensable.

Il est nécessaire de mettre en place dès le début du mandat une organisation interne qui permette une bonne transmission des informations (courrier, articles de journaux, documents intercommunaux, réclamations des administrés, observation du personnel, …), mais aussi une dynamique de travail efficace.

Objectifs

Mettre en place un organigramme efficace, une méthode de travail permettant une meilleure diffusion de l’information pour des décisions éclairées et concertées, un travail en complémentarité.L’objectif est donc une mécanique publique tournant à plein régime, tirant le meilleur parti des énergies de tous au service de l’action locale.

Programme

Organisation du fonctionnement de la collectivité et communication en interne :

  • Relations entre élus et partage des dossiers
  • Relais vers les employés municipaux
  • Recherche d’une meilleure productivité
  • Méthode de communication avec les administrés.

Mise en place d’organigrammes permettant de répondre aux spécificités d’une collectivité publique

Modification des procédures de validation, contrôle et monitoring des activités

Stagiaires : 20 personnes

Durée 6 heures

Elaborer un plan de communication pour sa collectivité

Besoins

Un élu local doit non seulement faire mais également faire savoir. C’est la condition nécessaire pour que ses projets soient parfaitement intégrés par la population.

Pour ce faire, il dispose de très nombreux outils, qu’il convient de cerner et de maîtriser.

C’est une démarche globale avec ses règles, ses acteurs et intervenants (internes et externes) pour accompagner le mieux possible toute l’action publique.

Objectifs

Savoir comment se pilote la communication et ce qu’on peut en attendre pour accompagner la mise en œuvre du programme du mandat. Donner la meilleure lisibilité aux actions publiques.

Programme

  • Quelques réflexions et échanges sur la communication d’une commune : information ou communication ?
  • Construire son plan de communication
  • Quelle concertation avec la population ?
  • Les actions possibles en communication
  • Les principaux outils de communication pour la commune
  • Les avantages et les inconvénients de ces outils. Recommandations pratiques pour la mise en œuvre.
  • Les rôles des acteurs de la communication d’une commune : élus, services, presse, prestataires.
  • Les éléments de communication pour l’accompagnement des étapes d’un projet.
  • La communication de l’élu : les outils de communication interpersonnelle qu’il doit absolument maîtriser.
  • La mesure de la communication : pourquoi, comment ?

Stagiaires : 10 personnes

Durée: 4 à 6 heures

Prendre la parole en public et débattre

Besoins

Défendre ses idées et actions, gagner la confiance des habitants pour l’avenir, convaincre des citoyens, obtenir l’adhésion et créer des partenariats : autant de situations qui nécessitent des prises de parole efficaces et convaincantes, et non des « discours de circonstance ».

Objectifs

Cette formation sur la prise de parole et le débat vise à se sécuriser par la préparation d’une véritable démarche de conviction et par l’acquisition de techniques et réflexes de communication adaptés. Ils permettent d’acquérir les ressorts essentiels d’une communication efficace qui serviront tout au long du mandat dans d’autres occasions que la prise de parole (entretiens et écrits).

Programme

> Prise de parole :

  • Les ressorts de la communication avec un public. Pourquoi tout part de lui ?
  • Cerner son auditoire, son niveau, ses attentes, ses perceptions, ses tensions ?
  • Mesurer le chemin à faire parcourir à son auditoire.
  • Trouver les idées maîtresses de sa prise de parole.
  • Choisir une stratégie « crescendo » qui permette de capter son auditoire jusqu’à la fin.
  • Trouver les preuves et la façon d’imaginer ses points de vue.
  • Construire un scénario et un découpage.
  • Utiliser à bon escient les « trucs d’orateur »
  • Lancer le débat.

> Débat

  • Comment reformuler les questions ?
  • Savoir se servir des points marqués au cours de sa prise de parole.
  • Faire baisser les tensions et obtenir l’écoute.
  • Se donner le temps de la réflexion
  • Répondre aux attaques en gagnant le soutien de l’auditoire.
  • Comment désamorcer une attaque trop générale ?

Stagiaires : 10 personnes

Durée 6 heures x2

Réussir la concertation avec la population

Besoins

La démocratie participative et la concertation semblent être désormais des passages obligés pour accompagner toute mise en œuvre de politique publique.

Pour enrichir la démocratie représentative, cette méthode de travail exige une parfaite maîtrise de la réflexion de groupe. Les élus locaux doivent maîtriser les techniques et modalités d’application.

Objectifs

Fournir aux élus locaux un véritable guide de mise en place de la concertation pour s’appuyer efficacement sur les citoyens dans la mise en place de projets mieux acceptés et bien intégrés.

Programme

  • Définir la concertation, mettre en lumière ses limites et ses exigences.
  • Les spécificités d’un groupe au travail qui n’a pas d’obligation de décision
  • Politiques publiques et concertation : comment les articuler, quels bénéfices en retirer ?
  • Elaboration d’une décision en concertation : les étapes à suivre
  • Préparer une concertation et maîtriser son déroulement
  • Impliquer les acteurs de la concertation dans un résultat concret
  • Quels intervenants pour quels rôles dans la mise en place d’une concertation.
  • Principes d’organisation, d’attitudes et de communication à respecter pour l’animation de toute réunion de concertation
  • Les outils de résolution de problèmes qui permettent de canaliser les travaux de concertation : outils essentiels.
  • Un cas particulier de la concertation : séance de créativité
  • Gérer les tensions, les interventions intempestives et les confrontations verbales.
  • Les résultats de la concertation : quels modalités pour l’intégrer au mieux dans la conduite de projets.

Stagiaires : 20 personnes

Durée 4 heures